Servicio de Asesoramiento en Transformación Digital 360

Impulsamos la competitividad de la pyme mediante una transformación integral que combina procesos, tecnología, datos y cultura digital.

1. Descripción general del servicio

El Servicio de Asesoramiento en Transformación Digital 360 ayuda a la pyme a evolucionar de manera estructurada hacia
un modelo más eficiente, automatizado, orientado al dato y apoyado en tecnologías digitales. La transformación digital ya no consiste solo en
“introducir herramientas”, sino en rediseñar procesos, mejorar la organización interna, facilitar la toma de decisiones y generar nuevas
oportunidades de negocio basadas en información y tecnología.

Nuestro enfoque cubre todos los pilares clave: procesos, personas, tecnología, datos, ciberseguridad y estrategia. El objetivo es crear un plan
completo que permita a la empresa avanzar hacia un modelo operativo digital, sostenible y escalable, minimizando riesgos y maximizando el retorno.

2. Objetivos del servicio

• Evaluar el nivel actual de madurez digital y operativa de la empresa.
• Detectar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Identificar las tecnologías que pueden aportar un impacto directo en productividad y calidad.
• Impulsar la cultura digital y la adopción interna de nuevas herramientas.
• Definir una hoja de ruta completa, priorizada y alineada con la estrategia empresarial.
• Garantizar que las inversiones digitales aporten retorno y estén justificadas.

3. Alcance y actividades incluidas

3.1. Diagnóstico completo de madurez digital

• Análisis de procesos actuales (ventas, operaciones, finanzas, atención al cliente, producción…).
• Revisión de las herramientas existentes y su uso real (ERP, CRM, ecommerce, ofimática, automatizaciones).
• Evaluación del nivel de cultura digital del personal.
• Mapeo de capacidades internas y necesidades tecnológicas.

3.2. Identificación de oportunidades de mejora

• Detección de tareas manuales que pueden automatizarse.
• Análisis de puntos críticos: duplicidad de tareas, errores, retrasos, baja trazabilidad.
• Propuestas para digitalizar flujos de trabajo clave.
• Oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante tecnología.

3.3. Estrategia tecnológica y arquitectura digital

• Selección de herramientas adecuadas (ERP, CRM, gestión documental, automatización, IA, BI…).
• Recomendación de integraciones y conectores para eliminar silos de información.
• Diseño de una arquitectura digital coherente y escalable.
• Propuestas para mejora de seguridad, accesos y gestión de datos.

3.4. Plan de datos y uso inteligente de la información

• Inventario de datos críticos de la empresa.
• Evaluación de calidad y disponibilidad de la información.
• Recomendaciones para gobernanza de datos y creación de indicadores.
• Propuestas para aplicar analítica avanzada o Inteligencia Artificial en fases futuras.

3.5. Cultura digital y gestión del cambio

• Análisis del nivel de adopción interna.
• Detección de barreras organizativas.
• Recomendaciones para mejorar habilidades digitales.
• Plan de comunicación interna para facilitar la transición.

3.6. Hoja de ruta 360º

• Acciones priorizadas por impacto, coste y complejidad.
• Cronograma de implantación por fases.
• Recomendaciones de herramientas y proveedores adecuados a la pyme.
• KPIs e indicadores para medir el avance y el retorno.

4. Metodología de trabajo

Nuestro asesoramiento sigue un enfoque mixto: análisis documental, entrevistas, revisión técnica, modelado de procesos y elaboración de
propuestas personalizadas. Trabajamos directamente con los responsables de cada área para comprender la realidad operativa de la empresa y
construir recomendaciones prácticas, implementables y alineadas con los objetivos del negocio.

El resultado final es un informe exhaustivo y accionable, con una visión 360º del estado digital de la empresa y un plan detallado para avanzar.

5. Beneficios para la pyme

• Mayor eficiencia operativa y reducción de tareas manuales.
• Mejora de la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
• Uso más inteligente y estratégico de la información.
• Mayor control, trazabilidad y seguridad en los procesos.
• Digitalización progresiva y controlada, sin inversiones innecesarias.
• Hoja de ruta clara para los próximos 12–36 meses.

La Transformación Digital 360 ofrece a la pyme una visión completa del estado actual de su negocio y un plan coherente para avanzar hacia un modelo
más moderno, seguro y competitivo, capaz de afrontar los retos digitales de los próximos años.